Instructions de suppression des données utilisateur
I. Objectif de cette page
Cette page fournit aux utilisateurs ayant créé un compte OnceHit via la connexion Facebook des instructions complètes pour demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées. En vertu de la loi sur la protection des données personnelles et des règlements Facebook/Meta, les utilisateurs ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles.
II. Types de données pouvant être supprimées
- Informations personnelles de base：Nom, e-mail, photo de profil et autres informations d'identité fournies par Facebook
- Identifiants de connexion tiers：Enregistrements liés à l'UID Facebook et au jeton d'accès
- Données d'association de compte：Enregistrements de liaison entre le compte Facebook et le compte membre OnceHit
- Journaux d'activité utilisateur：Heure de connexion, informations sur l'appareil et autres journaux de session
Remarque : certaines données (transactions, contenus publiés) peuvent être conservées pendant une courte période pour des raisons légales, fiscales ou de conformité.
III. Procédure de demande de suppression
Étape 1 : Préparer les informations requises
- Adresse e-mail utilisée pour l'inscription
- Nom de compte Facebook ou UID Facebook
- Nom complet ou nom d'utilisateur OnceHit
Étape 2 : Rédiger l'e-mail
Objet : « Demande de suppression des données utilisateur »
- Indiquer clairement la demande de suppression
- Fournir l'e-mail d'inscription
- Fournir le nom du compte Facebook
- Brève raison de la suppression
- Confirmation par signature
Étape 3 : Envoyer l'e-mail
Envoyez votre e-mail à :[email protected]
IV. Vérification et délai de traitement
- • Vérification de l'identité : 1 à 3 jours ouvrés
- • Période de confirmation : 1 à 2 jours ouvrés
- • Exécution de la suppression : 5 à 14 jours ouvrés
- • Notification d'achèvement : 1 à 2 jours ouvrés après la suppression
Durée totale prévue : 7 à 30 jours ouvrés (selon la complexité ; généralement 7 à 14 jours ouvrés)
V. Conservation des données et exceptions
- • Conformité légale : enregistrements conservés en vertu de la loi sur la protection des données
- • Registres fiscaux : déclarations fiscales liées aux transactions (généralement conservées 7 ans)
- • Prévention de la fraude : journaux de sécurité conservés à court terme (généralement pas plus de 90 jours)
- • Conservation pour litige : preuves liées à des litiges en cours conservées jusqu'à la conclusion du dossier
VI. Vos droits et protections
- • Droit d'être informé
- • Droit d'accès
- • Droit de rectification
- • Droit à l'effacement
- • Droit d'opposition
VII. Nous contacter
E-mail pour les demandes de suppression :[email protected]
Délai de réponse prévu : sous 1 à 2 jours ouvrés
⚠️ Avis important : une fois la demande de suppression confirmée, vos données personnelles associées seront supprimées définitivement et ne pourront pas être récupérées.
Dernière mise à jour : 13 décembre 2025